3月6日，2025北京國際家居產(chǎn)業(yè)博覽會于中國國際展覽中心(順義館)盛大開幕。本屆展會整合北京建博會Building+Decor、中國國際家居軟裝展、北京定制家居門業(yè)展三展資源，輻射全國400多個城市和港澳臺地區(qū)，吸引20多個國家和地區(qū)的海外觀眾，規(guī)模宏大，盛況空前。

　　作為泛家居售后服務(wù)領(lǐng)域的首選平臺，萬師傅攜最新一站式數(shù)字化服務(wù)解決方案亮相W2廚衛(wèi)定制館C18展位，以未來科技風(fēng)的酷炫展臺風(fēng)格，直觀呈現(xiàn)動態(tài)數(shù)據(jù)大屏、PC端下單體驗(yàn)區(qū)、師傅職業(yè)化裝備墻、標(biāo)準(zhǔn)化流程展示區(qū)等五大功能區(qū)，直擊平臺極速服務(wù)時(shí)效、便捷使用體驗(yàn)及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)程，吸引海內(nèi)外游客紛紛親臨體驗(yàn)。

　　一、從工具到流程高度標(biāo)準(zhǔn)化，大秀服務(wù)力

　　伴隨著消費(fèi)意識的覺醒，中國市場現(xiàn)已進(jìn)入消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代。新時(shí)代家居用戶在選購家居產(chǎn)品或選擇服務(wù)平臺時(shí)，是否具備服務(wù)保障成為重要決策因素之一，因此會優(yōu)先考慮行業(yè)知名度高的大品牌、大平臺。

　　為保證服務(wù)質(zhì)量，萬師傅設(shè)置嚴(yán)格準(zhǔn)入門檻和科學(xué)晉升機(jī)制，家居師傅需要通過技能考核、資質(zhì)認(rèn)證與電話面試等多重審核方可進(jìn)入萬師傅平臺接單。

　　自2013年成立以來，萬師傅始終堅(jiān)持引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加速推動師傅群體職業(yè)化教育，從宏觀行業(yè)準(zhǔn)則與微觀從業(yè)者素養(yǎng)兩方面入手，全面提升行業(yè)整體服務(wù)水平，搭建一條從工具到流程再到服務(wù)者的完整職業(yè)生態(tài)鏈條。

　　2018年，由全國工商聯(lián)主導(dǎo)，萬師傅、京東物流等參與起草的《家居電商送貨與安裝服務(wù)規(guī)范》正式發(fā)布，系國內(nèi)首部家居服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。此后，萬師傅先后起草《互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)》、《健康整家定制評價(jià)通則》《家居整裝服務(wù)評價(jià)》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，覆蓋信息安全、責(zé)任認(rèn)定、服務(wù)判定等各層面，持續(xù)提升服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與確定性。

　　同時(shí)，萬師傅創(chuàng)立學(xué)習(xí)中心，面向師傅群體輸出專業(yè)技能、服務(wù)意識、品牌經(jīng)營和安全教育4大模塊的系列課程，通過定期線上直播與線下培訓(xùn)的方式，幫助家居師傅強(qiáng)化職業(yè)技能、培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)和提升個人競爭力。

　　通過萬師傅展位的師傅職業(yè)化裝備墻及標(biāo)準(zhǔn)化流程展示區(qū)，我們可以清晰看到平臺師傅從使用工具、操作規(guī)范再到質(zhì)量認(rèn)定等方面的高度統(tǒng)一，嚴(yán)格遵循平臺標(biāo)準(zhǔn)。

　　萬師傅展位負(fù)責(zé)人指出：“隨著家居行業(yè)進(jìn)入存量時(shí)代，局部改造和廚衛(wèi)換新成為市場主要需求。新時(shí)代家居用戶在消費(fèi)決策上呈現(xiàn)出個性化、品質(zhì)化和便捷化傾向，極其注重服務(wù)體驗(yàn)?！詈笠还铩桓缎Ч苯佑绊懴M(fèi)體驗(yàn)，服務(wù)者的職業(yè)面貌間接代表品牌形象，影響品牌口碑。因此，專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)顯得極為重要?！?/p>

　　作為九牧、四季沐歌、心海伽藍(lán)等知名品牌的戰(zhàn)略合作伙伴，萬師傅期望以一站式服務(wù)解決方案，賦能全國廚衛(wèi)品牌搭建一系列健全售后服務(wù)機(jī)制，以強(qiáng)大的覆蓋能力與優(yōu)越的服務(wù)品質(zhì)保障品牌售后半徑，助力家居品牌拓寬銷售版圖，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給反哺品牌升級。

　　二、海量優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給，彰顯覆蓋力

　　正對展臺，萬師傅平臺動態(tài)數(shù)據(jù)大屏直觀展示實(shí)時(shí)服務(wù)需求匹配情況，服務(wù)訂單來自全國各地。可見平臺強(qiáng)大的服務(wù)供給能力及偏遠(yuǎn)地區(qū)師傅覆蓋率，有效幫助企業(yè)將商品銷往全國。

　　公開數(shù)據(jù)顯示，截至2025年2月，萬師傅平臺入駐師傅超370萬，覆蓋全國99%城鎮(zhèn)區(qū)域。累計(jì)服務(wù)次數(shù)突破1.7億次，以第七次人口普查數(shù)據(jù)為參考，全國共有49416萬戶家庭，其服務(wù)次數(shù)相當(dāng)于覆蓋全國超1/3家庭。

　　作為全國規(guī)模最大的家居服務(wù)平臺，萬師傅服務(wù)覆蓋家具、家電、廚衛(wèi)、晾衣架、智能鎖、辦公用品、智能家居、全屋定制等家居全品類，能夠?yàn)槿魏我?guī)模的企業(yè)量身打造一站式定制化售后服務(wù)解決方案，全流程保障末端交付環(huán)節(jié)。

　　開展當(dāng)天，“2025 創(chuàng)居獎——創(chuàng)新家居企業(yè)評選”頒獎典禮隆重啟幕，憑借創(chuàng)新服務(wù)與優(yōu)越口碑，萬師傅榮膺“2024年度營銷創(chuàng)新力大獎”，家居建材事業(yè)群總經(jīng)理王淑洋上臺領(lǐng)獎。

　　卓越的服務(wù)品質(zhì)，高效的賦能支持，萬師傅成功俘獲現(xiàn)場游客的“芳心”。本屆2025北京國際家居產(chǎn)業(yè)博覽會，萬師傅以強(qiáng)服務(wù)力為抓手，以強(qiáng)技術(shù)賦能謀雙贏，幫助企業(yè)有效打造良性增長的業(yè)務(wù)形態(tài)，持續(xù)推動家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。